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Ouvrez les Paramètres de l’organisation (/dashboard/organization) pour gérer l’organisation active et votre propre compte. Les paramètres sont répartis dans six onglets ; votre rôle détermine les contrôles que vous pouvez modifier.

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Mon compte

L’onglet Mon compte contient les paramètres de l’utilisateur connecté, et non ceux de l’ensemble de l’organisation :
  • Prénom, nom, e-mail et URL d’avatar.
  • Langue d’affichage du tableau de bord.
  • Téléchargement de l’application de bureau macOS.
  • Ajouter, vérifier, lister et supprimer des clés d’accès.
  • Préférences de cookies.
  • Se déconnecter sur l’appareil actuel.
Lorsque vous vous connectez via le SSO de l’organisation, le fournisseur d’identité gère votre e-mail, qui est en lecture seule ici. Consultez Compte et sécurité pour le processus détaillé des clés d’accès et du profil.

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Général

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Conformité des appels sortants

Pour les organisations auxquelles l’exigence s’applique, un propriétaire ou un administrateur doit examiner et enregistrer la confirmation unique des appels sortants avant que les agents puissent effectuer des appels sortants. Les membres peuvent voir qu’une action est requise, mais ne peuvent pas l’envoyer. Consultez Lois sur les appels sortants.

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Identité et adhésion à l’organisation

La carte de l’organisation affiche l’identifiant de l’organisation, votre rôle de membre et le nom modifiable de l’organisation. La carte d’équipe regroupe les membres actifs et les invitations en attente. Les propriétaires et administrateurs peuvent inviter un Membre ou un Administrateur, révoquer une invitation en attente, modifier les rôles des membres éligibles et supprimer des membres. Les invitations sont associées à une adresse e-mail et expirent après sept jours. Consultez Inviter votre équipe. La zone de danger permet à un utilisateur éligible de quitter une organisation ou de la supprimer définitivement. La suppression retire les agents, les numéros, l’historique des appels et les données de facturation de l’organisation, et ne peut pas être annulée.

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Webhook par défaut

Définissez une URL de webhook héritée pour recevoir les événements de tous les widgets web et numéros de téléphone de l’organisation. Pour les secrets par point de terminaison, les abonnements, l’historique de livraison et les nouvelles tentatives, utilisez plutôt les points de terminaison webhook recommandés.

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SSO d’entreprise

Configurez une ou plusieurs connexions SSO, les domaines d’e-mail autorisés, le provisionnement juste-à-temps, le rôle par défaut et les mappages facultatifs de groupes vers des rôles. La politique de sécurité peut exiger le SSO, autoriser un accès d’urgence par mot de passe pour les administrateurs, et exiger des clés d’accès pour l’accès à l’organisation. Consultez SSO.

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Clés

L’onglet Clés gère les clés API serveur secrètes sk_live_. Chaque ligne affiche le nom, le préfixe, l’état actif/révoqué, l’heure de création, la dernière utilisation et l’heure de révocation. Le secret complet n’est affiché qu’une seule fois, immédiatement après sa création. Copiez-le à ce moment-là et stockez-le dans un gestionnaire de secrets. La révocation est définitive et arrête toute intégration utilisant la clé. Consultez Clés API. Les clés publiables pk_live_ appartiennent aux Widgets web, car il s’agit d’identifiants de navigateur restreints à l’origine plutôt que de clés serveur.

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Alertes

Créez des règles de métriques pour le taux de réussite, le taux d’échec, le score moyen, le volume d’appels ou les régressions de suite. Une règle comprend :
  • Un comparateur et un seuil numérique.
  • Une fenêtre d’évaluation de 1 à 720 heures.
  • Jusqu’à 10 destinataires d’e-mails.
  • Une URL facultative de webhook entrant Slack.
  • Une livraison facultative via webhook développeur.
  • Un délai de récupération en minutes entières et un état activé.
Le même onglet répertorie les déclenchements récents. Consultez Alertes.

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Paramètres de facturation

Gérez le solde et le comportement de paiement de l’organisation :
  • Ajouter ou remplacer la carte de paiement par défaut.
  • Ajouter des fonds manuellement.
  • Activer le rechargement automatique et définir son seuil et son montant de recharge.
  • Définir ou supprimer une limite mensuelle de dépenses.
La limite mensuelle suspend les nouveaux appels et l’utilisation à 100 % et reste active même lorsque le rechargement automatique est désactivé. Consultez Tarification et Facturation et rechargements.

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Historique de facturation

Utilisez Historique de facturation pour consulter le solde et les dépenses d’aujourd’hui, des 7 derniers jours, des 30 derniers jours, des 90 derniers jours ou depuis le début. Il comprend :
  • L’évolution du solde.
  • La répartition de la facturation entre les frais d’appel, les rapports, les frais de numéros de téléphone et les recharges.
  • Les agents les plus coûteux.
  • Un tableau des transactions avec la date, la catégorie, la description, le type, le montant et le solde résultant.
  • Le filtrage par catégorie et l’export CSV ou JSON de l’historique affiché.
Le tableau de bord indique lorsque seules les transactions les plus récentes sont affichées ; les lignes plus anciennes au-delà de cette limite sont également absentes de l’export. L’ API de facturation prend en charge la pagination programmatique.