Niveaux d’agent de base
Les appels entrants, les appels sortants, la connectivité SIP, les widgets vocaux Web, la
bibliothèque vocale standard, les langues incluses prises en charge, les simulations et workflows
de test, la supervision, les transcriptions, les transferts et les actions via clavier téléphonique sont des capacités de la plateforme
plutôt que des postes d’abonnement distincts. Les frais d’utilisation et les ajouts
facultatifs ci-dessous s’appliquent toujours.
Ajouts facultatifs par minute
Les voix personnalisées peuvent avoir une tarification propre à l’organisation. Lorsqu’une voix en a une,
la stratégie de voix personnalisée et le tarif tout compris du générateur affichent le montant applicable.
Taille du prompt
Les premiers 5 000 tokens de prompt estimés sont inclus. Chaque bloc supplémentaire de 10 000 tokens ou fraction de bloc ajoute :
Par exemple, un prompt Storm de 5 001 tokens ajoute 2 ¢/min ; un prompt Storm de 15 001 tokens
ajoute 4 ¢/min. L’éditeur de prompt affiche la taille estimée et le supplément
actuel.
Le
context du widget Web est limité à 12 000 caractères et est ajouté au
prompt utilisé pour cette session ; il peut donc faire passer un appel à un bloc de taille de prompt supérieur. Les métadonnées de facturation des appels détaillent ces tokens de contexte.
Mesure des appels
Le temps de conversation normal est mesuré par incréments d’un quart de minute, avec un minimum de 0,25 minute facturable. Les frais finaux d’un appel combinent le niveau et les options immuables utilisés pour cet appel ; modifier l’agent ultérieurement ne réécrit pas l’historique. Le changement de langue est facturé selon la langue réellement parlée dans chaque segment, lorsque les informations de segment sont disponibles. Le tarif configuré pour la langue et la voix principales sert de solution de repli.Temps d’attente et menus téléphoniques
Les segments d’appel où l’agent n’est pas en conversation en direct — temps d’attente et navigation dans des menus téléphoniques automatisés et filtres d’appels — sont facturés à des tarifs réduits, inférieurs au niveau normal par minute de l’agent. Les tarifs réduits exacts sont en cours de finalisation ; l’historique de facturation détaille toujours le montant final de chaque appel, et le tarif tout compris du générateur reflète le temps de conversation en direct.Simulations et tests
Une simulation d’IA exécute deux côtés : votre agent sélectionné et un appelant simulé. La facturation est détaillée pour les deux côtés plutôt que d’appliquer un multiplicateur global de « 2× ». La boîte de dialogue de lancement affiche une estimation pour jusqu’à 10 minutes et requiert une approbation explicite ; les simulations plus courtes coûtent moins cher.- L’appelant simulé utilise le tarif Spark.
- Votre agent utilise son niveau réel, sa voix/langue et les ajouts au prompt.
- Une simulation avec un numéro de téléphone inclut également le segment téléphonique applicable.
Numéros de téléphone
L’attribution ou la libération d’un numéro de démonstration démarre ou arrête sa facturation mensuelle.
La suppression d’un numéro importé le déconnecte de ThunderPhone, mais ne
l’annule pas auprès du fournisseur.
Frais ponctuels
- Échantillon vocal généré : 3 ¢ pour un nouvel échantillon de voix/texte/langue ; les échantillons identiques mis en cache sont gratuits.
- Les autres opérations facturées présentent une estimation ou une confirmation avant de débiter le solde de l’organisation.
Solde, recharges et contrôles des dépenses
Ajoutez un mode de paiement et au moins 3,00 $ pour commencer à effectuer de vrais appels. Les fonds ne n’expirent pas. Les recharges manuelles ajoutent immédiatement le montant choisi. La recharge automatique facultative comporte trois contrôles :- Seuil de solde qui déclenche la recharge.
- Montant de recharge, d’au moins 1 $.
- Limite mensuelle de dépenses facultative. Lorsqu’elle est atteinte, les nouveaux appels et l’utilisation sont suspendus jusqu’au mois suivant ou jusqu’à l’augmentation de la limite ; des alertes sont envoyées à 80 % et 100 %.