/dashboard) on parhaillaan valitsemasi
organisaation toiminnallinen yhteenveto. Se yhdistää viimeisimmän puhelumäärän,
laadun, avoimet ongelmat ja parhaillaan käynnissä olevat puhelut sekä linkit
kunkin luvun taustalla oleviin tarkempiin työtiloihin.
Uudet organisaatiot näkevät ensin viisivaiheisen käyttöönottotarkistuslistan.
Suorita tai ohita se siirtyäksesi toiminnalliseen hallintapaneeliin. Voit toistaa
sen esittelyt sivupalkin Opastetuista kierroksista; katso
hallintapaneelin pika-aloitus.
Valitse aikaväli
Puhelumääräkaavio tukee 7, 14 ja 30 päivän aikavälejä. Aikavälin muuttaminen päivittää kaavion ja sen alla olevan yhteenvetotaulukon. Vaihda Ryhmittele-valinnalla seuraavien välillä:- Agentit — yksi sarja ja yksi yhteenvetorivi puheagenttia kohden.
- Numerot — yksi sarja ja yksi yhteenvetorivi puhelinnumeroa kohden. Numerotarroja näytetään raakojen numeroiden sijaan, kun olet lisännyt niitä.
Lue yhteenvetotaulukkoa
Jokaisella agentti- tai puhelinnumerorivillä näkyy:
Valitse rivi avataksesi Puheluhistorian, jossa vastaava agentti, numero
ja aikaväli ovat jo käytössä. Jos numero käsittelee puheluita molempiin suuntiin,
linkki käyttää suodattimessa sen pääasiallista puhelusuuntaa.
Vaatii huomiota
Vaatii huomiota ryhmittelee ratkaisemattomat ongelmaraportit otsikon mukaan ja näyttää vaikutuksen kohteena olevien puheluiden määrän. Valitse rivi avataksesi kyseisen ongelmamallin Ongelmat-sivulla tai valitse Kaikki ongelmat, jos haluat nähdä koko luokittelujonon. Kun avoimia ongelmia ei ole, paneeli ilmoittaa, että toiminnalliset tarkistukset ovat kunnossa.Käynnissä olevat ja jonossa olevat puhelut
Käynnissä olevat ja jonossa olevat puhelut näyttää enintään neljä puhelua, jotka ovat käynnissä tai odottavat alkamista, mukaan lukien:- Saapuva, lähtevä tai verkkopuhelusuunta.
- Soittaja tai vastaanottaja käyttäen tallennettua puhelinnumerotarraasi, kun se on saatavilla.
- Määritetty agentti.
- Käynnissä- tai Jonossa-tila.