Livelli base degli agenti
Le chiamate in entrata, le chiamate in uscita, la connettività SIP, i widget
vocali web, la libreria vocale standard, le lingue incluse supportate, i flussi
di lavoro di simulazione e test, il monitoraggio, le trascrizioni, i
trasferimenti e le azioni tramite tastierino sono funzionalità della piattaforma
e non voci di abbonamento separate. Restano applicabili gli addebiti di utilizzo
e le aggiunte opzionali riportate di seguito.
Aggiunte opzionali al minuto
Le voci personalizzate possono avere prezzi specifici per organizzazione. In tal
caso, la politica della voce personalizzata e la tariffa complessiva nel
generatore mostrano l’importo applicabile.
Dimensione del prompt
I primi 5.000 token stimati del prompt sono inclusi. Ogni blocco aggiuntivo di 10.000 token o parte di un blocco aggiunge:
Ad esempio, un prompt Storm di 5.001 token aggiunge 2¢/min; un prompt Storm di
15.001 token aggiunge 4¢/min. L’editor dei prompt mostra la dimensione stimata
e il sovrapprezzo attuale.
Il campo
context del widget web è limitato a 12.000 caratteri e viene aggiunto
al prompt utilizzato per quella sessione, quindi può spostare una chiamata in un
blocco di dimensione del prompt superiore. I metadati di fatturazione della
chiamata distinguono questi token di contesto.
Misurazione delle chiamate
Il normale tempo di conversazione viene misurato in incrementi di un quarto di minuto con un minimo di 0,25 minuti fatturabili. Gli addebiti finali della chiamata combinano il livello e le opzioni immutabili utilizzati per quella chiamata; modificare l’agente in seguito non riscrive la cronologia. Il cambio di lingua viene fatturato in base alla lingua effettivamente parlata in ciascun segmento, quando sono disponibili informazioni sul segmento. La tariffa configurata per la lingua principale della voce viene utilizzata come fallback.Tempo in attesa e menu telefonici
I segmenti della chiamata in cui l’agente non è in conversazione live — tempo in attesa e navigazione nei menu telefonici automatizzati e nei filtri delle chiamate — vengono fatturati a tariffe ridotte, inferiori al normale livello al minuto dell’agente. Le tariffe ridotte esatte sono in fase di definizione; la Cronologia di fatturazione dettaglia sempre l’addebito finale per ogni chiamata e la tariffa complessiva nel generatore riflette il tempo di conversazione live.Simulazioni e test
Una simulazione AI esegue due parti: l’agente selezionato e un chiamante simulato. L’addebito viene dettagliato per entrambe le parti anziché applicare un moltiplicatore forfettario di “2×”. La finestra di avvio mostra una stima per un massimo di 10 minuti e richiede un’approvazione esplicita; le simulazioni più brevi costano meno.- Il chiamante simulato utilizza la tariffa Spark.
- Il tuo agente utilizza il proprio livello effettivo, la voce/lingua e le aggiunte al prompt.
- Una simulazione con numero di telefono include anche la tratta telefonica applicabile.
Numeri di telefono
L’attivazione o il rilascio di un numero demo avvia o interrompe la relativa fatturazione mensile.
L’eliminazione di un numero importato lo disconnette da ThunderPhone, ma non lo
annulla presso il provider.
Costi una tantum
- Campione vocale generato: 3¢ per un nuovo campione di voce/testo/lingua; i campioni identici memorizzati nella cache sono gratuiti.
- Le altre operazioni fatturate mostrano una stima o una conferma prima di addebitare il saldo dell’organizzazione.
Saldo, ricariche e controlli di spesa
Aggiungi un metodo di pagamento e almeno $3.00 per iniziare a effettuare chiamate reali. I fondi non scadono. Le ricariche manuali aggiungono immediatamente l’importo scelto. La ricarica automatica facoltativa ha tre controlli:- Soglia di saldo che attiva la ricarica.
- Importo della ricarica, almeno $1.
- Limite mensile di spesa facoltativo. Una volta raggiunto, le nuove chiamate e l’utilizzo vengono sospesi fino al mese successivo o a un limite più elevato; vengono inviate notifiche all’80% e al 100%.