Prompt și identitate
Numele agentului îl identifică în întregul tablou de bord, în rapoarte, istoricul apelurilor și portalurile clienților. Promptul este scenariul operațional al agentului: persona, informații despre companie, întrebări obligatorii, politica de escaladare și acțiuni pentru apeluri. Editorul de prompturi afișează numărul estimat de tokenuri și semnalează probleme frecvente, precum un prompt gol, substituenți de șablon nerezolvați, o cale de escaladare lipsă sau un prompt foarte lung. Primele 5.000 de tokenuri estimate sunt incluse; prompturile mai lungi utilizează tarifarea suplimentară bazată pe blocuri.Nivel de model
Storm oferă două controale opționale:
- Confirmare — Niciuna păstrează tăcerea în timp ce pregătește răspunsul complet; Semnal redă un sunet discret de așteptare; Verbală rostește o confirmare scurtă și adaugă 2¢/min. Textul verbal poate fi generat din promptul principal sau furnizat manual prin API.
- Inteligență suplimentară — adaugă raționament mai aprofundat pentru apeluri complexe și 3¢/min.
Voce, fundal și limbi
Selectați o voce și redați-i exemplul înainte de publicare. Selectorul oferă numai voci compatibile cu fiecare limbă selectată și marchează combinațiile premium cu suprataxa lor. Vocile dumneavoastră personalizate apar în același selector după ce sunt gata. Consultați Biblioteca de voci și voci personalizate. Pista de fundal poate fi:- Niciuna — fără sunet ambiental.
- Centru de apeluri — ambianță de centru de apeluri, cu previzualizare în tabloul de bord.
Capacități conectate
Fila Configurare are patru secțiuni de capacități care pot fi atașate independent:
O atașare face parte din schiță și devine disponibilă pentru apelurile de producție
după publicare. Configurați mai întâi resursele în Conexiuni sau
Cunoștințe, apoi atașați-le agentului.
Endpointuri telefonice și web
În Numere de telefon, atașați un număr existent, furnizați un număr demonstrativ sau importați un număr printr-o conexiune VoIP. Un număr poate utiliza agenți diferiți pentru direcțiile de intrare și de ieșire. În Widgeturi web, atașați un widget pentru ca vizitatorii să poată vorbi cu agentul de pe un site. Disponibilitatea widgetului poate fi, de asemenea, activată sau dezactivată ca parte a configurației agentului.Comportament avansat al apelurilor
Extindeți Avansat în partea de jos a secțiunii Configurare pentru următoarele controale.Supraveghere
Când este activată, un al doilea monitor AI verifică fiecare tură a agentului în raport cu instrucțiunile și poate interveni fără a fi auzit. Supravegherea adaugă 8 cenți/min și nu este disponibilă pe Bolt.Ton de conectare
Redați un ton scurt imediat după conectarea apelului și înainte ca oricare dintre participanți să vorbească.Sunet instrument
Alegeți sunetul produs de instrumentul de sunet apelabil din prompt:- Niciunul — instrumentul nu este oferit.
- Clopoțel, Ding sau Beep — fiecare poate fi previzualizat în builder.
Cine vorbește primul
Configurați separat apelurile de intrare și de ieșire:- De intrare: agentul vorbește primul sau apelantul vorbește primul.
- De ieșire: agentul vorbește primul sau persoana apelată vorbește prima.
Gestionarea căsuței vocale
Alegeți ce se întâmplă când un apel de ieșire ajunge la căsuța vocală:
Mesajele pentru căsuța vocală pot conține până la 2.000 de caractere și acceptă
{agent_name} și {org_name}. Consultați
Prețuri pentru modul în care este
măsurat timpul apelului.
Anunț privind consimțământul
În mod implicit, un anunț scurt la începutul fiecărui apel îi spune apelantului că vorbește cu un asistent AI și că apelul este înregistrat. Puteți edita textul anunțului, până la 2.000 de caractere; acesta este redat exact în limba agentului. Dezactivarea anunțului pentru un agent eligibil necesită ca un administrator al organizației să confirme că organizația va furniza orice notificare impusă legal și va obține orice consimțământ impus legal. Reactivarea și dezactivarea ulterioară necesită o nouă confirmare. Consultați ghidul privind legile referitoare la consimțământul pentru înregistrare înainte de a modifica această setare.Verificări în caz de tăcere
Când este activată, agentul verifică dacă apelantul este încă prezent după o perioadă de tăcere, repetă până la limita stabilită, apoi închide apelul:- Secunde înainte de verificare: 10–120 de secunde.
- Număr maxim de verificări: 1–10.
Filele builderului și ciclul de viață
Dacă un alt editor salvează același agent după ce l-ați încărcat, ThunderPhone
oprește salvarea sau implementarea aflată în conflict și vă solicită să
reîmprospătați pagina, în loc să suprascrie modificările acestuia.
Gestionați agenții din listă
Pagina Agenți vocali acceptă și acțiuni de gestionare a ciclului de viață la nivel de organizație:- Duplicați un agent ca punct de pornire nou în aceeași organizație.
- Transferați un agent într-o altă organizație din care faceți parte. Copiați păstrează sursa; Mutați îl elimină din organizația curentă și necesită acces de administrator.
- Selectați unul sau mai mulți agenți și exportați configurația lor afișată ca CSV sau JSON.
- Ștergeți un agent sau ștergeți în bloc agenții selectați, după confirmare.
Pagini asociate
Creați primul agent
Un ghid concis, complet, pentru crearea unui agent.
Prețuri
Niveluri de bază, suplimente, tarifarea apelurilor, numere și taxe unice.
Seturi de validare
Înghețați replicile din apeluri reale și redați-le înainte de implementare.
API pentru agenți
Câmpuri de solicitare, schițe, implementări, versiuni și exemple.