Niveluri de bază pentru agenți
Apelurile primite, apelurile efectuate, conectivitatea SIP, widgeturile vocale web,
biblioteca vocală standard, limbile incluse acceptate, fluxurile de simulare și testare,
monitorizarea, transcrierile, transferurile și acțiunile de la tastatură sunt
capabilități ale platformei, nu elemente separate de abonament. Costurile de utilizare și
adăugirile opționale de mai jos se aplică în continuare.
Adăugiri opționale pe minut
Vocile personalizate pot avea prețuri specifice organizației. Atunci când au,
politica pentru vocea personalizată și tariful total din constructor afișează suma aplicabilă.
Dimensiunea promptului
Primii 5.000 de tokenuri estimate ale promptului sunt incluși. Fiecare bloc suplimentar de 10.000 de tokenuri sau parte dintr-un bloc adaugă:
De exemplu, un prompt Storm de 5.001 tokenuri adaugă 2¢/min; un prompt Storm
de 15.001 tokenuri adaugă 4¢/min. Editorul de prompturi afișează dimensiunea estimată și
suprataxa curentă.
context din widgetul web este limitat la 12.000 de caractere și este adăugat la
promptul utilizat pentru sesiunea respectivă, astfel încât poate muta un apel într-un bloc
de dimensiune mai mare a promptului. Metadatele de facturare ale apelului evidențiază acele tokenuri de context.
Contorizarea apelurilor
Durata normală de conversație este măsurată în intervale de câte un sfert de minut, cu un minim de 0,25 minute facturabile. Costurile finale ale apelului combină nivelul fix și opțiunile utilizate pentru acel apel; modificarea ulterioară a agentului nu rescrie istoricul. Schimbarea limbii este facturată pe baza limbii vorbite efectiv în fiecare segment, atunci când sunt disponibile informații despre segmente. Tariful configurat pentru limba principală a vocii este utilizat ca alternativă.Timpul de așteptare și meniurile telefonice
Segmentele de apel în care agentul nu este într-o conversație live — timpul de așteptare și navigarea prin meniuri telefonice automatizate și sisteme de filtrare a apelurilor — sunt facturate la tarife reduse, sub nivelul normal pe minut al agentului. Tarifele reduse exacte sunt în curs de finalizare; Istoricul facturării detaliază întotdeauna costul final pentru fiecare apel, iar tariful total din constructor reflectă durata conversației live.Simulări și testare
O simulare AI rulează două părți: agentul selectat de dumneavoastră și un apelant simulat. Taxa este detaliată pentru ambele părți, în loc să se aplice un multiplicator general de „2×”. Dialogul de lansare afișează o estimare pentru până la 10 minute și necesită aprobare explicită; simulările mai scurte costă mai puțin.- Apelantul simulat folosește tariful Spark.
- Agentul dumneavoastră folosește nivelul său efectiv, vocea/limba și adăugările la prompt.
- O simulare cu număr de telefon include și segmentul de telefonie aplicabil.
Numere de telefon
Alocarea sau eliberarea unui număr demo începe sau oprește facturarea lunară.
Ștergerea unui număr importat îl deconectează de la ThunderPhone, dar nu îl
anulează la furnizor.
Taxe unice
- Eșantion vocal generat: 3¢ pentru un eșantion nou de voce/text/limbă; eșantioanele identice din cache sunt gratuite.
- Alte operațiuni facturate afișează o estimare sau o confirmare înainte de a taxa soldul organizației.
Sold, reîncărcări și controale de cheltuieli
Adăugați o metodă de plată și cel puțin $3.00 pentru a începe să efectuați apeluri reale. Fondurile nu expiră. Reîncărcările manuale adaugă imediat suma aleasă. Reîncărcarea automată opțională are trei controale:- Pragul de sold care declanșează reîncărcarea.
- Suma reîncărcării, de cel puțin $1.
- Limită lunară de cheltuieli opțională. Când este atinsă, apelurile noi și utilizarea sunt suspendate până în luna următoare sau până la o limită mai mare; avertizările sunt trimise la 80% și 100%.