Skip to main content
Клиентские порталы предоставляют каждому клиенту брендированный доступ только для чтения к звонкам, обработанным для него. Портал может включать выбранных агентов, собственных пользователей с доступом, логотип и акцентный цвет, а также необязательный пользовательский домен. Администраторы организации управляют порталами в разделе Клиентские порталы (/dashboard/client-portals). Пользователи с доступом используют URL размещённого портала и никогда не получают доступ к панели ThunderPhone.

​
Создание портала

1

Выберите «Новый портал»

Введите название для клиента. ThunderPhone создаст на его основе уникальный URL-идентификатор; его можно изменить позже.
2

Назначьте агентов

Добавьте агентов, звонки которых должен видеть клиент. В портале без назначенных агентов не будет видимых звонков.
3

Добавьте пользователей с доступом

Добавьте адрес электронной почты каждого одобренного пользователя. Пользователи запрашивают собственный код входа на странице входа в портал.
4

Поделитесь URL

Скопируйте URL портала или выберите Открыть, чтобы протестировать его. На странице списка также отображаются активный статус каждого портала, количество агентов и пользователей с доступом.

​
Сведения о портале и доступность

Карточка Сведения о портале управляет следующими параметрами:
  • Название — отображается при входе в портал и в его заголовке; не более 255 символов.
  • Идентификатор — сегмент размещённого URL; не более 100 символов. Используйте строчные буквы, цифры и одиночные дефисы. Идентификаторы должны быть уникальными и не могут использовать зарезервированный маршрут платформы.
  • Агенты — точный набор историй звонков агентов, видимых в портале.
  • Портал активен — отключите этот параметр, чтобы запретить всем пользователям с доступом открывать портал без удаления конфигурации.
В область действия входят только звонки, принадлежащие назначенному агенту. Пользователи с доступом не могут изменять агентов, совершать звонки, управлять оплатой или просматривать другие данные организации.

​
Брендинг

Загрузите логотип в формате PNG, JPEG или WebP размером до 2 MB. Выберите полный шестизначный шестнадцатеричный акцентный цвет, например #2e8fff; он определяет основные кнопки и выделения. Сбросьте любое из этих значений, чтобы вернуть оформление по умолчанию. Брендинг отображается как на странице входа, так и в заголовке портала после аутентификации.

​
Доступ пользователей

Добавляйте пользователей по email. На странице входа в портал активный пользователь может:
  • Запросить шестизначный код по email. Код действителен 10 минут.
  • Войти с паролем, если он был создан.
  • Создать пароль длиной не менее 8 символов после входа.
Вы можете деактивировать пользователя, не удаляя его строку, или удалить его, чтобы отозвать доступ. Сеансы портала отделены от сеансов панели управления.

​
Что могут видеть пользователи

Таблица истории звонков в портале показывает звонки в области действия назначенных агентов. Пользователи могут открыть звонок, чтобы просмотреть:
  • Дату, направление, стороны отправителя и получателя, статус и длительность.
  • Назначенного агента и успешный или неуспешный результат при наличии оценки.
  • Расшифровку.
  • Воспроизведение записи, если запись доступна.
Интерфейс доступен только для чтения. Он не предоставляет доступ к промптам агентов, настройкам организации, ключам, оплате, инструментам или внутренним процессам обработки проблем.

​
Подключение пользовательского домена

1

Добавьте имя хоста

В разделе Пользовательские домены введите полное имя хоста, например calls.client.com. Имя хоста может принадлежать только одному порталу.
2

Направьте трафик в портал

Добавьте отображаемую запись CNAME у DNS-провайдера.
3

Подтвердите владение доменом

Добавьте отображаемую запись TXT в _tp-portal-verify.<hostname> со сгенерированным значением подтверждения.
4

Подтвердите

Выберите Проверить сейчас. Распространение DNS может занять время; экран настройки может повторять проверку каждые 20 секунд. После успешного подтверждения запись TXT можно удалить, а CNAME должна остаться.
Удалите домен из портала перед повторным использованием этого имени хоста в другом месте.

​
Удаление портала

Удаление портала навсегда удаляет доступ для просмотра и конфигурацию пользовательского домена. Оно не удаляет голосовых агентов или звонки организации, но восстановить портал будет невозможно. Для обратимой приостановки используйте переключатель Портал активен. Для автоматизации администрирования см. API клиентских порталов.